Transport

1. Versandgebiete und Kosten

Wir können derzeit in die folgenden Länder oder Regionen liefern: Deutschland, Österreich, Luxemburg, Belgien, Italien, Portugal, Frankreich, Spanien, Niederlande, Schweiz.
* Für den Versand in andere europäische Länder kontaktieren Sie uns bitte (support@mokwheel.de).

*Der Kunde ist für die bei der Zollabfertigung anfallenden Zollgebühren verantwortlich.

2. Über den Versand

Die oben genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer

3. Die Lieferzeiten

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung aus Deutschland so schnell wie möglich zu versenden. Nachdem Ihre Bestellung versandt wird, werden Sie eine Versandbestätigung an Ihre E-Mail Adresse erhalten. In der Regel dauert die Lieferung zwischen 2-10 Werktagen. Nachfolgend finden Sie unseren Zeitplan für die Lieferung.

4. Versandänderungen und Stornierungen

Vor dem Versand:
Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns unter support@mokwheel.de kontaktieren. Stornierungen werden nicht bestätigt, bis Sie eine gültige Bestätigungs-E-Mail von unserem Kundendienst erhalten. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 5% für die Kreditkarte abgezogen (diese wird nicht von uns eingezogen).
Änderung der Adresse: Keine Gebühren.
Änderung des Modells: Keine Gebühren.

Nach dem Versand:
Bestellung stornieren: Um eine Bestellung zu stornieren, die bereits versandt wurde (Sie haben eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten), müssen Sie eine Bearbeitungsgebühr von 5 % für die Kreditkarte und eine Versandgebühr von 150 Euro zahlen.

Adresse verändern:

Sie können die Annahme des Pakets verweigern und eine Gebühr von 150 Euro für die Änderung Ihrer Adresse zahlen.

Bestellung verändern: Bestellungen können nicht geändert werden.


Abgelehnte Sendung:
Wenn eine Bestellung auf dem Transportweg abgelehnt und über einen Drittanbieter an uns zurückgeschickt wird, sind wir berechtigt, eine Versandgebühr von 150 € pro E-Bike zu berechnen.
Nachdem die Bestellung geliefert wird, werden Sie die 150 € Versandkosten und eine Bearbeitungsgebühr von 5 % bezahlen müssen.

Unsere Elektrofahrräder sind sorgfältig verpackt und für einen einfachen Transport geschützt. Wenn Sie ein Elektrofahrrad und andere Zubehöre gleichzeitig kaufen, versuchen wir, Ihre Bestellung in einem Karton zu versenden, aber manchmal müssen wir in getrennten Kartons versenden. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Ihr Elektrofahrrad und Zubehöre nicht zur gleichen Zeit erhalten.
*Unter bestimmten Umständen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, z. B. bei Großbestellungen, der Einführung neuer Produkte oder bei Artikeln, die gerade wieder auf Lager sind. Wenn dies der Fall ist, weisen wir auf der Produktseite darauf hin und senden eine Erinnerung per E-Mail.